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La Charte Qualité du recouvrement de créances

Nous engager c’est vous assurer le meilleur résultat : « RECOGEST s’est fixée des objectifs et s’est donnée les moyens de vous satisfaire ».

Nous avons développé une politique de qualité et conçu notre offre de recouvrement de créances pour apporter la meilleure solution à vos problèmes d’impayés.

Les Engagements de RECOGEST

C’est pourquoi notre engagement repose sur notre volonté de vous offrir :

  • De la performance et du résultat
  • Une collaboration étroite et de proximité 
  • Une parfaite écoute client 
  • Une communication exemplaire 
  • Notre expérience; notre expertise et notre savoir 
  • De la transparence dans nos actions  

Une Charte Qualité pour récupérer vos impayés

Nous avons déterminé notre charte qualité sur les fondements suivants :

  • Mettre le meilleur de ses compétences pour assurer le recouvrement des créances confiées
  • Prendre en charge vos impayés dans les 24 Heures maximum à compter de leurs transmissions via Internet
  • Attribuer un gestionnaire de compte unique à chaque client
  • Mettre en place une collaboration de proximité et personnalisée
  • Sélectionner les meilleurs collaborateurs et à les accompagner dans leur besoin de formation
  • Mettre à disposition de chaque client un espace dédié en ligne
  • Permettre à tous ces clients de visualiser toutes nos actions via notre site Internet
  • Mettre à jour en temps réels toutes nos actions diligentées dans la gestion des dossiers
  • Se doter d’outils performants pour exercer son activité de recouvrement
  • Sélectionner les meilleurs intervenants et prestataires pour réaliser le recouvrement de vos créances : huissier justice, avocat, avoué.
  • S’engager à encaisser les fonds reçus sur un compte bancaire « encaissements pour Tiers » dédié exclusivement à notre activité et à les reverser dans un délai maximal de 30 jours
  • En cas de sinistre, mettre en place un plan de redéploiement et de poursuite d’activité sous 72 heures maximum

Il est rassurant de mettre ses impayés entre de bonne mains

 

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recouvrement amiable
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