Société leader en Recouvrement de créances,
RECOGEST récupère vos impayés avec plus de 80% de taux de réussite.
Depuis plus de 30 ans, nous proposons aux entreprises et aux particuliers des solutions de Recouvrement et de gestion des impayés efficaces pour récupérer toutes créances impayées commerciales ou civiles sur la France et à l'International.
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Recogest / 24 rue de Clocheville 37000 Tours / 10 rue boissonade 75014 Paris
Glossaire sur le recouvrement de créance et les impayés
Le recouvrement de créance
Le recouvrement amiable vise à récupérer vos impayés par l’encaissement des créances en retard de paiement dès lors que l’échéance contractuelle est dépassée.
Le recouvrement judiciaire ou recouvrement contentieux consiste à saisir le Tribunal compétent afin d’obtenir la condamnation de votre débiteur dès lors que toutes les relances amiables et tentatives de négociations ont échouées.<
Recouvrement Amiable
La phase de recouvrement amiable consiste à délivrer des messages de relances facture courtois mais ferme pour inciter le client mauvais payeur à :
- - régulariser sa créance impayée
- - Comprendre les causes de non paiement
- - Identifier les litiges
Ces relances facture amiable prennent la forme de lettres de recouvrement, de relances téléphoniques ou de visites domiciliaires au client mauvais payeur pour le montant de la facture impayé en principal et en accessoires.
L’envoi d’une mise en demeure avec accusé de réception fait courir les intérêts légaux ou conventionnels à compter de cette date.
Le recouvrement amiable de créances passe aussi obligatoirement par le télé-recouvrement qui consiste à contacter le client mauvais payeur par téléphone.
Recouvrement amiable efficace
Pour que votre recouvrement amiable soit efficace, pour récupérer vos impayés rapidement, il est impératif d’alterner les actions de relances et de les effectuer aux dates convenues.
Il est par ailleurs essentiel de maîtriser les rouages d’une bonne négociation commerciale afin de contraindre le client débiteur de procéder aux règlements amiables de ses impayés.
Recouvrement Judiciaire :
En cas d’échec du recouvrement amiable, il peut être opportun d’entamer une procédure judiciaire.
Le recouvrement judiciaire consiste à saisir le Tribunal compétent afin d’obtenir la condamnation du mauvais payeur dès lors que toutes les relances amiables et tentatives de négociations ont échouées.
Pour entamer une procédure judiciaire, il est impératif de saisir le Tribunal compétent pour instruire le dossier. Si votre créance est un acte de commerce, le dossier devra être déposé devant le Tribunal de Commerce. Dans le cas contraire, seuls les Tribunaux d’Instance et de Grande Instance sont compétents.
Il existe plusieurs procédures judiciaires de recouvrement pour les créances impayées, la plus simple est l’injonction de payer.
Injonction de payer
L’injonction de Payer est une procédure judiciaire rapide et peu onéreuse, qui permet à un créancier de contraindre son débiteur à honorer ses engagements et à régler ses impayés. Cette procédure est réservée exclusivement pour les créances impayées nées d’une obligation contractuelle.
Référé Provision
Le référé provision est une procédure judiciaire d’urgence qui peut être diligentée si aucune contestation sérieuse n’a été soulevée. Cette procédure judiciaire permet d’obtenir rapidement une condamnation du mauvais payeur à régler ses impayés. Si aucune opposition n’est formée dans le délai de 1 mois ce mode de recouvrement est revêtue de la formule exécutoire. Le débiteur peut défendre ses intérêts sans le concours d’un avocat.
Assignation au fond
L’assignation au fonds est une procédure judiciaire de recouvrement qui permet de juger le dossier au fond par la tenue d’un débat contradictoire. La représentation par un avocat est obligatoire pour ce type de procédure.
Créance irrécouvrable
En cas d’échec des phases du recouvrement amiable et judiciaire, les services de RECOGEST constateront le non paiement des factures impayés et seront en mesure de vous adresser un certificat d’irrécouvrabilité. Ce document vous permettra de récupérer la TVA auprès des services fiscaux en application de la législation en vigueur.
Récupérer ses impayés : Les Intervenants
Agent de recouvrement :
L’agent de recouvrement pilote la gestion et le recouvrement des impayés. Il analyse toutes les créances impayées confiées et fixe les actions de recouvrement à mener pour récupérer avec le plus d’efficacité les factures impayés.
Il procède aux relances des factures par courrier et par téléphone et intervient dans toutes les négociations de recouvrement amiables afin de trouver une issue rapide. Il adapte perpétuellement toutes les actions de recouvrement en fonction des avancés du dossier et du comportement de votre débiteur.
L’agent de recouvrement pilote les actions de l’huissier de justice, des avocats et de l’encaisseur terrain dans la conduite des procédures judiciaires de recouvrement de créance.
Huissier de justice :
Dès lors que votre débiteur a été condamné par le Tribunal, il est nécessaire de faire exécuter votre condamnation.
Ces voies d’exécution sont diligentées par les Huissiers de Justice.
Pour contraindre votre client débiteur à solder ses dettes, il est souvent nécessaire d’avoir recours à une exécution forcée du jugement c’est à dire opérer l’appréhension des fonds par la saisie.
Avocats :
Au même titre que les huissiers de justice, la société de recouvrement procède à la sélection de ses avocats pour le recouvrement.
Les avocats interviennent pour assurer les missions suivantes :
- - Les consultations techniques pour des questions de droit
- - La représentation du client dans les procédures judiciaires
- - assurer la défense et les plaidoiries lors des audiences
Encaisseur Terrain
Il intervient sur le terrain dans le prolongement des actions de l’agent de recouvrement.
Sa mission est de se présenter physiquement chez le débiteur pour déclencher et obtenir le paiement immédiat de la créance impayée.
En cas d’impossibilité, il est impératif de négocier un arrangement ferme et définitif avec le débiteur au paiement de sa dette.
A défaut, l’encaisseur terrain peut obtenir une reconnaissance de dette pour permettre d’accroitre les chances de succès du recouvrement de la créance.
L’impact psychologique de la société de recouvrement
En faisant appel à un cabinet de recouvrement, vous envoyez un message fort à votre client débiteur. Vous lui signifiez la fin des négociations commerciales amiables de l’entreprise et sa mise au contentieux.
Cet impact psychologique est très important et conduit dans la plupart du temps au paiement des factures impayées.
Il ne faut pas négliger ce changement d’interlocuteur qui s’avère déterminant dans le succès des actions de recouvrement des impayés.
Des professionnels pour récupérer vos impayés
En faisant appel à une société de Recouvrement, vous confiez vos impayés à un expert métier qui maîtrise parfaitement toutes les techniques de la gestion des impayés et du recouvrement de créance.
Les équipes de recouvrement de Recogest sont aguerris à tous les arguments de mauvaise foi avancés par les clients mauvais payeurs et sont parfaitement formées pour y apporter une réponse adaptée.
Nos agents de recouvrement sont sélectionnés et recrutés sur leur capacité et leur sensibilité à mener la négociation avec les clients débiteurs.
Chacun de nos gestionnaires en recouvrement de créance bénéficie d’un programme personnalisé de formations continues pour contribuer à l’amélioration permanente et continue du service proposé.